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Recevoir un bordereau La Poste
Votre bordereau Colissimo vous sera envoyé par e-mail sous 24 heures ouvrées.
Votre bon de commande a bien été enregistré
Merci pour votre confiance.
Nous mettrons tout notre savoir-faire au service de vos précieux souvenirs.
Une copie de votre bon de commande vient de vous être envoyée par e-mail.
Si vous ne la trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Les prochaines étapes
Bon de commande
Enregistré
Envoi de votre colis
Vous recevrez une confirmation de réception, généralement sous 24 à 48 heures
Numérisation
Traitement de vos supports
Paiement
À la fin du traitement
Retour de votre commande
Vos originaux et vos fichiers numérisés
Vous ne réglez qu’une fois la numérisation terminée
Aucun paiement ne vous sera demandé avant la fin du traitement. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête.
Protégez soigneusement vos souvenirs
N’utilisez pas d’enveloppe Kraft. Placez vos supports dans un carton suffisamment solide et calez-les correctement afin qu’ils ne bougent pas pendant le transport.
Comment nous faire parvenir votre commande ?
Suivez les indications correspondant au mode d’envoi que vous avez choisi.
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UPS
Votre bordereau UPS vous sera envoyé par e-mail sous 24 heures ouvrées.
Si vous avez demandé un enlèvement à domicile, merci de nous indiquer le jour souhaité, hors week-end, afin que nous puissions programmer le passage du transporteur.
Les enlèvements UPS sont généralement effectués entre 12 h et 17 h.
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Envoi : je m’en occupe
Nous vous conseillons d’expédier votre colis en Colissimo Suivi et de faire apparaître votre nom sur le colis.
Adresse d’expédition
Il Était Une Fois
176 rue Sainte-Catherine
33000 Bordeaux
Une fois votre colis expédié, merci de nous communiquer son numéro de suivi par e-mail.
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Dépôt chez un partenaire
Vous pouvez déposer votre commande dès maintenant chez le partenaire que vous avez sélectionné.
Joignez votre bon de commande imprimé ou, à défaut, une feuille indiquant :
- votre nom ;
- votre prénom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail.
Placez idéalement l’ensemble dans un carton puis envoyez-nous un e-mail en indiquant la date du dépôt.
Nous vous confirmerons la bonne réception de votre commande
Dès l’arrivée de votre colis ou de votre dépôt dans notre laboratoire, nous vous adresserons un e-mail. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape du traitement de vos souvenirs en toute sérénité.
Une question ? Une hésitation ?
Notre équipe est à votre disposition.
05 56 88 39 32